The Hebrew University of Jerusalem
The Authority for Computation, Communication & Information

שירותי המחשוב לסטודנט - קמפוס הר הצופים

 

.

'

תמיכה > שירותי הייעוץ


   ■ עמדות הייעוץ במרכזי המחשביםשירותי הייעוץ
  
■ מערכת סיוע מרחוק (ASK-US)
   ■ קורסים  של היחידה להוראת התכנות

   ■ צרו קשר



 

 עמדות הייעוץ במרכזי המחשבים

בחווה המרכזית ובחוות המחשבים בחברה ניתן לקבל ייעוץ והדרכה בנושאי המחשוב השונים הקשורים בהפעלת המחשב ושימוש ביישומים. שעות הפעילות של הצוות הן לאורך כל היום בהתאם לשעות הפתיחה.

לקבלת עזרה וסיוע ניתן לפנות לאחת מעמדות הייעוץ.
ניתן להתקשר לטלפון: 02-5882006

כמו כן לאורך כל שעות הפעילות ומכל עמדה ברחבי הקמפוס ניתן לשלוח בקשה לסיוע ולעזרה דרך המחשב!

עמדת ייעוץ נוספת ממוקמת במעבדות חינוך ועבודה סוציאלית.
העמדה מאויישת במהלך רב שעות היום - למידע נוסף

חזור לראש העמוד

4

 מערכת סיוע מרחוק (ASK -US)

מערכת ה- ASK-US  מיועדת לניהול תור הפניות לייעוץ באופן מסודר, ולמתן תמיכה בפועל, באמצעות אפשרויות של צ'ט והשתלטות מרחוק. כלי זה הינו כלי מרכזי במערך התמיכה מרחוק, בחווה ובתחנות העבודה בקמפוס. כלי זה מאפשר צפייה מעמדת הייעוץ במסך המשתמש, ובמידת הצורך השתלטות על מחשב המשתמש וביצוע פעולות שונות כך שהלקוח אינו צריך להפריע את מהלך עבודה והוא נענה עפ"י תור. מתוך דאגה לפרטיות, ההשתלטות נעשית אך ורק לאחר שהפנייה שנשלחה אל צוות הייעוץ ואושרה שנית ע"י הלקוח.

לקבלת עזרה בנושאי אינטרנט, דואר אלקטרוני,Word, Excel PowerPoint, ובכל בעיה בתפעול השוטף של ציוד מרכז המחשבים - אנא פנו לצוות הייעוץ,באמצעות הקלקה על האייקון שבתחתית.

לחץ כאן:

דף הסבר מפורט על אופן הפנייה באמצעות מערכת ASK-US

חזור לראש העמוד

4

 

  לרשימת הקורסים של היחידה להוראת התכנות  

חזור לראש העמוד

יצירת קשר וקבלת מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף, להצעות והערות -  ניתן לפנות לעמדות הייעוץ המרכזיות אשר מאוישת בכל שעות הפעילות וכן לטלפון02-5882006   (רב קווי) או לפקס 02-5882005.
 
 גישה לנכים תמונות וסרטים צרו קשר

 מפת האתר

 

  מידע נוסף


 ■ צוות מרכזי המחשבים

 ■ שירותי התמיכה לסגל ולתלמידי מחקר  

 ■ עמדות מחשב פנויות ברגע זה  

 ■ פרואקטיביות: מערכות בשירות הייעוץ

 ■ כיצד תוכלו לשחזר בעצמכם מידע שנמחק!
 

  קישורים

 ■ אתר הרשות למחשוב
  הוראות התחברות לרשת אלחוטית

   עוד בנושא זה

  תמיכה: שאלות נפוצות
 ■ תמיכה: סרטי הדרכה
 ■ תמיכה: פורום תמיכה
 
תמיכה: כניסה ליועצים

© כל הזכויות שמורות לאוניברסיטה העברית בירושלים

האתר נבנה ע"י אלי חזן